Condiciones de pedido

Quién es la otra parte

cystolax.eu es una página informativa independiente: no vende, no cobra y no envía paquetes. Tras completar el formulario, la solicitud llega al socio comercial del fabricante, y el contrato de compraventa nace entre el comprador y ese socio.

Desarrollo

1. Dejas nombre y número de teléfono — es una solicitud de contacto, no un pedido.
2. Un asesor llama y expone las condiciones de la oferta.
3. Debe quedar constancia de la oferta y de tu aceptación.
4. El paquete llega a la dirección indicada y se paga al recibirlo.

Precio

El importe publicado rige el día de la redacción e incluye el envío. Prevalece el confirmado en la llamada. Anota el número de envases acordado: ahí es donde surgen los malentendidos en la venta telefónica.

Contrato celebrado por teléfono

En la contratación a distancia por teléfono, la normativa de consumo exige que el empresario confirme la oferta y que quede constancia de la aceptación del consumidor. Conserva el mensaje que recibas después de la llamada.

Derecho de desistimiento

En los contratos a distancia el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir sin justificación, contados desde la recepción del bien. La comunicación se dirige al vendedor cuyos datos acompañan al envío. En los productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene, el derecho decae si se abre el precinto.

Falta de conformidad

Si la mercancía llega dañada o no se corresponde con el pedido, reclama la garantía al vendedor. Conserva el envase y el documento de venta y, si es posible, fotografía el paquete.

Reclamaciones

La información y la atención al consumidor corresponden a las oficinas municipales de información al consumidor y a los órganos autonómicos de consumo. En compras transfronterizas dentro de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor en España ayuda de forma gratuita.

Lo que no gestionamos

Pagos, envíos, devoluciones y seguimiento del pedido no pasan por cystolax.eu.