Conditions de commande
Cette page transmet une demande de rappel. Le contrat se conclut avec le partenaire commercial du fabricant.
Qui est votre cocontractant
cystolax.eu est un site d’information indépendant : il ne vend pas, n’encaisse aucun paiement et n’expédie rien. Après l’envoi du formulaire, la demande est transmise au partenaire commercial du fabricant, et le contrat de vente se noue entre l’acheteur et ce partenaire.
Déroulement
- Vous laissez un prénom et un numéro — c’est une demande de rappel, pas une commande.
- Un conseiller appelle et présente les conditions de l’offre.
- La confirmation du contrat vous est fournie sur un support durable.
- Le colis arrive à l’adresse indiquée ; vous payez à la réception.
Prix
Le montant publié vaut au jour de la rédaction et comprend la livraison. Celui confirmé pendant l’appel fait foi. Notez le nombre de boîtes convenu — c’est là que naissent les malentendus en vente par téléphone.
Contrat à distance et support durable
Le Code de droit économique encadre les contrats à distance : le consommateur doit recevoir la confirmation du contrat sur un support durable, avec les informations précontractuelles prévues. Conservez le message reçu après l’appel.
Droit de rétractation
Pour un contrat à distance, le consommateur dispose de quatorze jours pour se rétracter sans justification, à compter de la réception du bien. La déclaration s’adresse au commerçant dont les coordonnées accompagnent le colis. Pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène, le droit s’éteint après ouverture du scellé.
Défauts
Si le produit arrive endommagé ou non conforme, faites valoir la garantie auprès du commerçant. Conservez l’emballage et le document de vente, et photographiez le colis si possible.
Litiges
Le Service de médiation pour le consommateur traite les litiges de consommation ; le SPF Économie informe sur les droits des consommateurs. Pour un achat transfrontalier dans l’Union européenne, le Centre européen des consommateurs Belgique aide gratuitement.
Ce que nous ne gérons pas
Paiements, expéditions, retours et suivi de commande ne passent pas par cystolax.eu.