Condizioni di ordine

Chi è la controparte

cystolax.eu è un sito informativo indipendente: non vende, non incassa pagamenti e non spedisce. Dopo l’invio del modulo la richiesta arriva al partner commerciale del produttore e il contratto di vendita si forma tra l’acquirente e quel partner.

Svolgimento

1. Lasci nome e numero di telefono — è una richiesta di contatto, non un ordine.
2. Un operatore chiama e illustra le condizioni dell’offerta.
3. Ricevi la conferma del contratto su supporto durevole.
4. Il pacco arriva all’indirizzo indicato e si paga alla consegna.

Prezzo

L’importo pubblicato vale al giorno della redazione e comprende la spedizione. Fa fede quello confermato durante la chiamata. Annota il numero di confezioni concordato: è lì che nascono i malintesi nella vendita telefonica.

Contratto concluso al telefono

Il Codice del Consumo disciplina i contratti a distanza e prevede, per quelli conclusi telefonicamente, la conferma del contratto su un supporto durevole. Conserva il messaggio che ricevi dopo la chiamata.

Diritto di recesso

Per i contratti a distanza il consumatore ha quattordici giorni per recedere senza doverne indicare il motivo, a decorrere dal ricevimento del bene. La comunicazione va indirizzata al venditore i cui dati accompagnano la spedizione. Per i beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici, il diritto viene meno dopo l’apertura del sigillo.

Difetti di conformità

Se la merce arriva danneggiata o non conforme, fai valere la garanzia legale presso il venditore. Conserva la confezione e il documento di vendita e, se possibile, fotografa il pacco.

Controversie

Informazioni e assistenza sono offerte dalle associazioni dei consumatori e dalle Camere di commercio, che gestiscono procedure di conciliazione. Per acquisti transfrontalieri nell’Unione europea il Centro Europeo Consumatori Italia assiste gratuitamente.

Che cosa non gestiamo

Pagamenti, spedizioni, resi e stato dell’ordine non passano da cystolax.eu.